ご注文方法について

インターネット注文

インターネット注文の手続きは以下のようになります。
1.商品を選んで、買い物かごに入れる。
2.買い物かごの中身をご確認の上、購入手続きへ進む。
3.お客様情報・お届け先等の入力をする。
4.お支払方法等の指定をする。
5.入力内容をご確認の上「ご注文を確定する」ボタンをクリックする。
6.「ご注文完了」画面が表示されると購入手続きが完了。
 

電話注文

お電話でのお申し込みは、オペレーターが直接対応いたします。以下の必要事項をお伝えください。
1.お名前
2.お電話番号
3.ご住所
4.ご希望の商品名・個数
5.商品のお届け先
電話番号：03-3443-8681
受付時間：受付時間：9:00～21:00（年末年始を除く）
ただし、商品に関する詳細なお問い合わせ等に関しては、平日10:00～17:00までにお願いします。
 

FAX･ハガキ注文

FAX･ハガキでのお申し込みは、以下の必要事項をご明記の上、ご送付ください。
1.お名前
2.お電話番号
3.ご住所
4.ご希望の商品名・個数
5.商品のお届け先
FAX番号：03-3443-7718
受付時間：24時間（年末年始を除く）
ハガキ送付：〒106-0047 東京都港区南麻布5-1-2　クラウディア本社ビル　株式会社クラウディア
FAX･ハガキを頂いた後の「ご注文確認の返信サービス」は行っておりません。
ハガキでのご注文の場合、ハガキが弊社到着までにお時間が空きますので、お電話でのご注文をお勧めします。
本社営業時間（平日10:00～17:00）外の受信分に関しては、翌営業日の処理となります。
 

お届け方法について

全国のお客様にお届けします。
商品等によって、お届け時期・お届け方法等が異なりますのでご注意ください。
配送会社：ヤマト運輸
お届け予定日：1週間から10日前後 ※1
配達時間：申し訳ございませんが、ご指定は承っておりません。ご了承の程お願いいたします。
ご不在の場合：配達員が「不在票」を置いていきますので、不在票に記載の連絡先に、ご連絡のうえ、お受取り下さい。
※1　在庫切れ等の場合は、お時間を頂いておりますので、ご了承ください。
 

お支払方法について

代金引換※1【ヤマト運輸による代金引換】

●領収書は送り状と同一になります。そちらをご利用ください。
●送料は一律630円（沖縄県は1,450円）※2 ※3
●現金のみのお取り扱いとなります。e-コレクトなど代金引換時のクレジット決済には対応しておりません。
※1　商品のお届けと引換えに、ご請求代金をお支払いただく方法です。商品をお届けします配達員に現金をお支払いください。
※2　5,000円以上お買い上げで「送料無料」となります。
※3　配送先が沖縄県・離島の方は、15,000円以上で送料無料です。
システム上5,000円以上で送料無料、5,000円未満の場合は送料630円になってしまいますが、15,000円未満の場合送料1,450円をご負担頂きます。

消費税について

商品価格は税込で表示しています。
 

返品・交換について

返品・交換は理由のいかんを問わず、事前にお電話にてご連絡下さい。
事前にご連絡ない場合、返品・交換はお受けできませんのでご了承ください。

返品･交換をお受けできない場合

1.商品到着後、7日以上経過した場合
2.商品パッケージを開封した場合
3.お客様のご使用により、キズ等が生じた商品（タバコ・香水等の匂い移り、ファンデーション、ペットの毛等の付着、洗濯、クリーニングを行った衣類品を含む）
4.商品パッケージを紛失したり、破損した場合
5.海外転送サービスを使用した場合
6.商品タグ・ラベルを外した商品、付属品不足の商品
7.一度使用された衣類・靴・履物
8.販売時に「返品不可」の紙を同封されていた商品

交換について

交換の場合、商品金額が異なる商品とは交換できません。原則として、同一商品での交換とさせていただきます。
ご返品商品が到着後1週間前後で交換商品をお届け致します。
交換在庫がない場合は、ご返金とさせていただきますのでご了承ください。
ご返送方法について
1.理由のいかんを問わず、ご返送される場合は、事前にお電話にてご連絡下さい。注：事前にご連絡なくご返品いただいた場合、返品はお受けできませんのでご了承ください。
2.ご返送商品は、できる限りお届けした状態のままで、ご返送下さい。
3.ご返品の際、納品書の下部の「返品・交換理由」に必要事項をご明記の上、点線から切り離し、商品と一緒に送って下さい。
4.必ず、宅配便かゆうパックをご利用いただき、配送伝票の控えは、清算完了まで必ずお持ち下さい。
「お客様都合」による返品の場合、送料は「お客様負担」となります。
不良品など弊社理由による場合は、送料は弊社が負担します。「着払」でご返送下さい。

返品された場合のお品代について

【代引き決済の場合】
●ご返金は、「銀行振込」のみとなります。
●ご返品の際、納品書の下部の「返品口座情報」に必要事項をご明記の上、点線から切り離し、商品と一緒に送って下さい。
●ご返品商品が到着後、2週間前後でご指定頂いた銀行口座へ商品代金を返金いたします。
●ご返金時期及びご返金後の連絡は差し上げておりません。通帳記入にてご確認下さい。
●「お客様都合」による返品の場合、振込手数料を差し引いた金額の返金になります。また、当社から発送時にご負担頂いた送料はお返しできませんのでご了承ください。
返品・交換のあて先
あて先：株式会社クラウディア　返品係
〒106-0047 東京都港区南麻布5-1-2　クラウディア本社ビル
電話番号：03-3443-8681
※上記の番号で返送のご連絡をいただいたのち、本社より再度ご連絡差し上げます。
受付時間：9:00～21:00（年末年始を除く）
 

会員について

会員特典について

会員登録（無料）をすると便利なマイページの利用やポイント割引、新商品情報などのメールマガジン配信サービスなどをご利用いただけます。ぜひ、ご登録ください。
会員登録はこちらのクラウディアのオリジナルウェブサイト専用になります。会員対象となるのは、こちらのオリジナルウェブサイト掲載の商品のみとなります。別の特別サイトよりWeb限定定期コースをご注文なさっても新たに新規会員登録する必要がございます。ご了承の程お願いいたします。
尚、定期コースのご変更・ご解約は、お電話のみの受付となりますので、お手数ですが以下までお願いいたします。
クラウディア本社：03-3443-8681（9:00～21:00 ※年末年始を除く）
1.毎回のお買い物がスムーズ
毎回お名前や住所などを入力することなくスムーズにお買い物をお楽しみいただけます。
2.ポイントサービス
商品お買い上げ金額の1%をポイントとして差し上げるサービスです。
※「1ポイント = 1円」として当ウェブサイトでのお買い物の際にご利用いただけます。
※ご購入いただいた際に発生するポイントは商品の発送後に加算され、次回のお買い物からご利用いただけます。
3.メールマガジンの発行
ご希望のお客様に、新商品情報やお得な情報など、耳寄りなニュースが盛りだくさんなメールマガジンをお届けいたします。
※受信の可否をお選びいただけます。
4.便利なマイページがご利用可能
お客様情報の変更や、過去のお買い物履歴、お気に入り商品の確認、お届け先の登録・変更などをお客様ご自身で管理できる「マイページ」がご利用いただけます。
5.お気に入り商品のご登録
気になる商品をマイページにお気に入りとして保存することができます。
※お気に入りに保存されても、お客様分の在庫を確保しているわけではございません。
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マイページについて

お客様情報の変更や、過去のお買い物履歴、お気に入り商品の確認、お届け先追加・変更などお客様ご自身で管理ができます。

お気に入り一覧

ご登録いただいたお気に入り商品が確認できます。

会員登録内容変更

お客様の登録情報変更、パスワード変更、メールマガジンの購読希望・配信停止等が、Web上で変更することができます。

お届け先追加・変更

ご自宅以外に商品をお届けしたい場合に、20カ所までのお届け先を登録をすることができます。
あらかじめご登録しておくと、次回のご注文の際にお届け先を簡単に指定することができます。
また、ご登録したお届け先の住所や電話番号もWeb上で変更することができます。